১. বাবুয়ানা (Babuyana.com) থেকে আমি কিভাবে অর্ডার করবো?
অর্ডার করা খুব সহজ! আমাদের ওয়েবসাইটে আপনার পছন্দের পণ্যটি কার্টে যোগ করুন, এরপর 'Checkout' অপশনে গিয়ে আপনার নাম, ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর দিয়ে অর্ডার কনফার্ম করুন। এছাড়া আমাদের ফেসবুক পেজে মেসেজ করেও অর্ডার করতে পারেন।
২. কিশোরগঞ্জের ভেতর কি হোম ডেলিভারি পাওয়া যাবে?
হ্যাঁ, অবশ্যই! যেহেতু আমরা কিশোরগঞ্জ ভিত্তিক প্রতিষ্ঠান, তাই কিশোরগঞ্জ সদর ও এর আশেপাশের এলাকায় আমরা অত্যন্ত দ্রুততম সময়ে হোম ডেলিভারি নিশ্চিত করি।
৩. ডেলিভারি চার্জ কত?
কিশোরগঞ্জ সদরের ভেতরে ডেলিভারি চার্জ মাত্র [টাকার পরিমাণ] টাকা। কিশোরগঞ্জের বাইরে এবং সারাদেশে ডেলিভারি চার্জ [টাকার পরিমাণ] টাকা। তবে বিশেষ অফারে অনেক সময় ফ্রি ডেলিভারিও দেওয়া হয়।
৪. অর্ডার করার কতদিনের মধ্যে আমি পণ্য হাতে পাবো?
কিশোরগঞ্জের ভেতরে সাধারণত ২৪ থেকে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে ডেলিভারি দেওয়া হয়। জেলা শহরের বাইরে সারা বাংলাদেশে আমরা ৩ থেকে ৫ কার্যদিবসের মধ্যে পণ্য পৌঁছে দিয়ে থাকি।
৫. আমি কি ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD) সুবিধা পাবো?
জি, আমরা সারাদেশে ক্যাশ অন ডেলিভারি সুবিধা প্রদান করি। পণ্য হাতে পেয়ে চেক করে আপনি মূল্য পরিশোধ করতে পারবেন।
৬. পেমেন্ট করার মাধ্যমগুলো কি কি?
আপনি ক্যাশ অন ডেলিভারি ছাড়াও বিকাশ, নগদ, রকেট বা যেকোনো ব্যাংক কার্ডের মাধ্যমে অনলাইনে অগ্রিম পেমেন্ট করতে পারেন।
৭. পণ্য পছন্দ না হলে কি রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জ করা যাবে?
অবশ্যই। ডেলিভারি ম্যান থাকা অবস্থায় পণ্য চেক করে নেবেন। যদি পণ্যে কোনো ত্রুটি থাকে বা ভুল পণ্য পেয়ে থাকেন, তবে সাথে সাথেই রিটার্ন করতে পারবেন। ডেলিভারি ম্যান চলে আসার পর কোনো অভিযোগ থাকলে আমাদের রিটার্ন পলিসি অনুযায়ী [৩/৭] দিনের মধ্যে যোগাযোগ করুন।
৮. আপনাদের শোরুম বা অফিস কোথায়?
আমাদের অফিস কিশোরগঞ্জ শহরের [এলাকার নাম/রাস্তার নাম]-এ অবস্থিত। আপনি চাইলে সরাসরি আমাদের অফিস থেকেও পণ্য সংগ্রহ করতে পারেন।
৯. আমার অর্ডারটি বর্তমানে কোথায় আছে তা কিভাবে জানবো?
অর্ডার কনফার্ম হওয়ার পর আপনাকে একটি ট্র্যাকিং নম্বর বা আপডেট দেওয়া হবে। এছাড়া সরাসরি আমাদের হটলাইন নম্বরে ফোন করে আপনার অর্ডারের বর্তমান অবস্থা জানতে পারবেন।
১০. আমি কি আমার অর্ডার বাতিল (Cancel) করতে পারি?
পণ্যটি ডেলিভারির জন্য আমাদের অফিস থেকে বের হওয়ার আগ পর্যন্ত আপনি অর্ডার বাতিল করতে পারবেন। অর্ডার বাতিল করতে দ্রুত আমাদের কাস্টমার কেয়ারে যোগাযোগ করুন।
১১. পণ্যটি অরিজিনাল তো? নকল হওয়ার সম্ভাবনা নেই তো?
বাবুয়ানা (Babuyana.com) সবসময় গুণগত মানে বিশ্বাসী। আমরা সরাসরি উৎপাদনকারী বা অথোরাইজড সোর্স থেকে পণ্য সংগ্রহ করি। তাই আমাদের প্রতিটি পণ্যের শতভাগ অরিজিনালিটির নিশ্চয়তা দিচ্ছি।
১২. আমি কি প্যাকেজ খুলে দেখে টাকা দিতে পারবো?
জি, ডেলিভারি ম্যানের সামনে আপনি প্যাকেজটি খুলে আপনার অর্ডারকৃত পণ্যটি দেখে নেওয়ার সুযোগ পাবেন। পণ্য সঠিক থাকলে আপনি পেমেন্ট কমপ্লিট করবেন।
১৩. আমি যদি কোনো ভুল সাইজ বা ভুল পণ্য পাই তাহলে কি হবে?
অনিচ্ছাকৃতভাবে এমনটি ঘটলে আমরা অত্যন্ত দুঃখিত। সেক্ষেত্রে আমাদের দ্রুত জানান, আমরা সম্পূর্ণ ফ্রি ডেলিভারি চার্জে আপনাকে সঠিক পণ্যটি পরিবর্তন (Exchange) করে দেব।
১৪. অর্ডারের কতক্ষণ পর কনফার্মেশন কল পাবো?
অর্ডার প্লেস করার পর সাধারণত ৩০ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের প্রতিনিধি আপনাকে কল করে অর্ডারটি কনফার্ম করবেন। (রাত ১০টার পরের অর্ডারগুলো পরবর্তী দিন সকালে কনফার্ম করা হয়)।
১৫. আমি কি ফোনে কথা বলে অর্ডার করতে পারি?
অবশ্যই! আমাদের হটলাইন নম্বর [আপনার ফোন নম্বর দিন]-এ কল করে সরাসরি আমাদের প্রতিনিধির কাছে আপনার অর্ডারটি নথিভুক্ত করতে পারেন।
১৬. বাবুয়ানা-তে কি পাইকারি (Wholesale) পণ্য পাওয়া যায়?
আপনি যদি ব্যবসার জন্য বা বড় কোনো প্রোগ্রামের জন্য পাইকারি মূল্যে পণ্য নিতে চান, তবে আমাদের ফেসবুক ইনবক্সে যোগাযোগ করুন অথবা সরাসরি আমাদের অফিসে চলে আসুন।
১৭. ডেলিভারি ম্যানকে কি অতিরিক্ত টাকা দিতে হবে?
ইনভয়েসে উল্লিখিত পণ্যের দাম এবং ডেলিভারি চার্জ ছাড়া আপনাকে আর কোনো অতিরিক্ত টাকা দিতে হবে না।
১৮. কোনো পণ্য যদি 'Out of Stock' থাকে, তবে কি আমি প্রি-অর্ডার করতে পারি?
পণ্যটির স্টকের আপডেট জানতে 'Notify Me' অপশনটি ব্যবহার করুন অথবা আমাদের মেসেঞ্জারে যোগাযোগ করুন। পণ্যটি পুনরায় স্টকে আসলে আমরা আপনাকে জানিয়ে দেব।
১৯. আপনারা কি সারা বাংলাদেশে ডেলিভারি দেন?
জি, আমরা সুন্দরবন কুরিয়ার, রেডেক্স বা স্টিডফাস্ট-এর মাধ্যমে বাংলাদেশের যেকোনো প্রান্তে (গ্রাম বা শহর) পণ্য পৌঁছে দিয়ে থাকি।
২০. আমি কি আমার ডেলিভারি ঠিকানা পরিবর্তন করতে পারবো?
পণ্যটি আমাদের অফিস থেকে ডেলিভারির জন্য বের হওয়ার আগ পর্যন্ত আপনি ঠিকানা পরিবর্তন করতে পারবেন। দ্রুত পরিবর্তনের জন্য আমাদের কাস্টমার কেয়ারে কল করুন।